Die Studierenden lernen die grundlegenden Aufgaben der Mitarbeiterführung kennen. Sie werden befähigt, kommunikative Prozesse der Personalführung zweckbezogen und zielgruppenorientiert zu gestalten. Das schließt sowohl die Gestaltung zwischenmenschlicher Kommunikationsprozesse als auch die Strukturierung von Informationsflüssen in Institutionen ein. Es werden grundlegende psychologische Modelle kommunikativer Prozesse eingeführt und Gestaltungsgrundsätze und -möglichkeiten diese Prozesse in Abhängigkeit der Kommunikationsabsichten diskutiert und geübt.